SETOR DE TRANSPORTE AMBULATORIAL
TELEFONE: (12) 3951-0905 e (12) 3952-1005
Ouvidoria da Secretaria de Saúde: (12) 3955-9600 – Ramais 9771 e 9800
MEIOS DE ACESSO AO SERVIÇO:
Tratamento fora do município e referenciadas por Jacareí: agendamento presencial.
Consultas dentro do município de Jacareí para pacientes acamados: agendamento por telefone no dia da consulta, com no mínimo 2h de antecedência.
Transporte para fisioterapia e hemodiálise dentro do município de Jacareí: agendamento presencial.
ETAPAS DO PROCESSAMENTO DO SERVIÇO:
COMUNICAÇÃO DO USUÁRIO COM O SETOR: O usuário pode acessar ao setor de forma presencial e também pelo telefone, pelo número (12) 3951-0905, para dúvidas quanto ao serviço de agendamento, das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira. E no número (12) 3952-1005, para solicitação de transporte para consultas dentro da cidade, a partir das 6h30.
COMUNICAÇÃO DO SETOR COM O USUÁRIO: O setor, quando necessário, entra em contato com o munícipe por meio de ligações e quando em casos específicos, realiza visita domiciliar, para que o protocolo interno seja cumprido.
ATRIBUIÇÕES DO SETOR:
O setor de Transporte Ambulatorial de Jacareí tem como suas principais atribuições prestar um atendimento humanizado a população, identificar a real necessidade e garantir o acesso de pacientes do município a serviços assistenciais de saúde em outro município, ou ainda, em casos especiais, no próprio município. O Serviço é destinado aos pacientes que são submetidos a tratamento médico ambulatorial/reabilitação na rede pública de saúde (SUS) e encaminhados pela Central de Regulação do município.
PRIORIDADES DO ATENDIMENTO:
Os critérios para utilização do serviço incluem:
- Necessitar de transporte com oxigênio;
- Usuários de cadeira de rodas, de andadores, muletas, macas e portadores de necessidades especiais que inviabilizem o uso do transporte coletivo municipal;
- Pacientes extremamente debilitados que não puderem mais fazer uso do transporte coletivo devido a sua condição clínica de saúde;
- Outras situações relacionadas à saúde, onde o usuário necessite ser transportado de ambulância para atendimento ambulatorial nos serviços de saúde credenciados pelo SUS, do município de Jacareí, devidamente encaminhados pela Central de Regulação da SMS.
- Os atendimentos das solicitações de altas médicas hospitalares ou transferências, provenientes dos serviços de referência SUS, são ofertados diariamente, das 07h às 18h.
PRAZO PREVISTO DE ATENDIMENTO:
- Para as consultas e tratamento em outras cidades, o transporte acontece no dia agendado pela instituição de saúde. Para este agendamento fora do município, solicitamos que o paciente ou seu representante legal compareça com pelo menos sete dias de antecedência da consulta/exame, ao Setor de Agendamento do Serviço Transportes da Secretaria Municipal de Saúde, em posse dos seguintes documentos:
- RG e/ou CPF
- Cartão nacional de saúde (cartão SUS),
- Comprovante de residência
- Pedido médico ou comprovante do agendamento feito para tratamento em Serviço de referência SUS do Município, ainda que fora domicílio;
- Justificativa da necessidade do acompanhante, salvo em casos de portadores de necessidades especiais, menores de 18 e acima de 60 anos.
- Para tratamento de fisioterapia e hemodiálise dentro do município, de acordo com a disponibilidade de vaga nos veículos que realizam esse tipo de transporte.
- Para consultas para pacientes acamados, dentro do município, de acordo com a disponibilidade do veículo no dia da solicitação.
SERVIÇOS OFERECIDOS:
- Transporte ambulatorial interno do Município de Jacareí, para pacientes com a mobilidade nula ou reduzida e/ou condições clínicas que justifiquem a impossibilidade do uso do transporte urbano coletivo gratuito;
- Pacientes que fazem o tratamento fora do município de Jacareí.