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| Serviços Oferecidos: | Pronto Socorro – Serviços de assistência médica e hospitalar |
| Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço: | Atendimento todos os dias 24 horas para as cidades de Jacareí, Santa Branca e Igaratá. |
| Etapas para processamento do serviço: | Não se aplica |
| Prazo máximo para a prestação do serviço: | Imediato |
| Forma de prestação de serviço: | Não se aplica |
| Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço: | Pesquisa de Satisfação interna, Site: https://santacasajacarei.com.br/, atendimento pessoal, e-mail: [email protected] e telefone: (12) 3954-5627. |
| Prioridades de atendimento: | Urgências e Emergências. |
| Previsão de tempo de espera para atendimento: | Imediato |
| Mecanismos de comunicação com o usuário: | Site, redes sociais, banners e comunicados e avisos em mural |
| Procedimentos pra receber e responder as manifestações: | Ao recebermos uma demanda, a mesma é direcionada por meio do nosso canal de ouvidoria para o departamento responsável, para que se manifeste e posteriormente é dado retorno ao solicitante |
| Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço: | Não se aplica. |