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| Serviços Oferecidos | Acolher a população adulta em situação de rua em trânsito. Ofertar acolhida as pessoas em situação de rua (munícipes) atendidas pelo Centro Pop. |
| Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço | Equipamento 24 horas, para acolhimento de pessoas adultas, em situação de rua, com autonomia da vida diária – portando ou não documentos pessoais. Destinada a receber no máximo 50 pessoas. Caracteriza-se pela oferta de acolhimento imediato, distingue-se por ter um fluxo mais rápido, uma vez que recebe indivíduos em trânsito |
| Etapas para processamento do serviço | Atendimento social com escuta qualificada e encaminhamentos quando necessário. Repasse de passagens (para São Paulo, Mogi das Cruzes, São José dos Campos, Campinas e Vale transporte urbano), Higiene pessoal, alimentação (café da manhã, almoço, café da tarde, jantar), bagageiro para guarda de pertences, lavagem de roupas, Pernoite. Traslado até o Terminal Rodoviário para embarque. |
| Prazo máximo para a prestação do serviço | Até 90 dias. |
| Forma de prestação de serviço | Atendimento presencial |
| Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço | Ouvidoria do Município, Defensoria Pública do estado de São Paulo e Disk Direitos Humanos – Disk 100. |
| Prioridades de atendimento | Não se aplica |
| Previsão de tempo de espera para atendimento | Imediato. |
| Mecanismos de comunicação com o usuário | Atendimento presencial. |
| Procedimentos pra receber e responder as manifestações | Respostas são formalizadas via Secretaria de Assistência Social e respondidas da mesma forma. |
| Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço | Portal da Transparência e Conselho Municipal de Assistência Social. |
| Funcionamento | 24h |
| Telefone | (12) 3959-1597 |
| Endereço | Rod. General Euryale de Jesus Zerbini, 6235, São Silvestre |
| [email protected] |