Ferramenta permite consulta, emissão de guia de pagamento de tributos, além de acesso a serviços municipais pelo WhatsApp oficial da Prefeitura
Informações na palma da mão! A Prefeitura de Jacareí lançou a assistente virtual “Jaque”, um canal inteligente de atendimento ao cidadão que facilita o acesso a informações e serviços municipais. A ferramenta permite emissão de guia de pagamento do IPTU e Taxa de Coleta de resíduos Sólidos, Taxas Mobiliárias, relatórios de débitos, dentre outros serviços, diretamente pelo WhatsApp oficial da Prefeitura.
A assistente virtual conduz o atendimento de forma automática e possibilita o acesso a mais de 70 serviços tributários, muitos deles resolvidos no próprio WhatsApp, sem a necessidade de deslocamento ou atendimento presencial.
“A iniciativa, ao oferecer múltiplos canais oficiais para acesso às informações, guias para pagamentos, garante mais segurança, comodidade e eficiência no atendimento aos munícipes, evitando filas e burocracias”, destacou o secretário de Finanças, Guilherme Seixas Mendonça.
Serviços disponíveis na “Jaque”
Com apenas alguns cliques, o cidadão pode acessar:
- Emissão da guia de IPTU e Taxa de Lixo;
- Taxas Mobiliárias;
- 2ª Via de Parcelamento;
- Dívida Ativa;
- Guia de ITBI;
- Assinatura de Projetos;
- Certidão Negativa de Débitos;
- Emissão de ISS.
Como acessar a assistente virtual
Para falar com a Jaque é muito simples:
- Adicione o número (12) 3955-9000 à agenda de contatos;
- Envie um “oi” para a “Jaque” pelo WhatsApp;
- Confirme seus dados;
- Aguarde o menu de opções e selecione o serviço desejado.
Além do atendimento, o sistema realizará o envio de mensagens informativas automáticas, como avisos de vencimento, lembretes de inadimplência e outros comunicados institucionais.
Segurança e autenticidade do canal
Para garantir que o cidadão esteja falando com o canal oficial da Prefeitura, é importante observar:
- Número oficial: (12) 3955-9000;
- Conta verificada com selo de autenticação da Meta, exibido ao lado do nome do perfil;
- Identificação institucional da Prefeitura de Jacareí na descrição da conta.
A Prefeitura reforça que não solicita senhas, códigos de verificação ou transferências fora dos ambientes oficiais.