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- Serviços Oferecidos: Por ser uma Unidade Pronto Atendimento (UPA), a UPA Dr. Thelmo oferece serviços de Urgência e Emergência, por meio de livre demanda;
- Meios de Acesso ao Serviço: O usuário pode acessar o serviço por meios próprio ou pelo Serviços de apoio ao município, SAMU ou via Resgate Rodoviário (CCR);
- Etapas do Processamento do Serviço: Entrada na unidade, realiza a Classificação de Risco, de acordo com o protocolo do Ministério da Saúde em vigor.
- Comunicação do Usuário com o Setor: Pessoalmente ou por telefone (12) 3959-2270.
- Prioridade do Atendimento: Segue sempre a Classificação de Risco, mas é dada prioridade ao idoso.
- Comunicação do Setor com o Usuário: Pessoalmente se o usuário estiver na unidade, por telefone ou e-mail (se fornecido) ou com apoio de Serviço Social, quando exigido.
- Prazo Previsto para o Atendimento: Ao dar entrada na unidade e ser classificado, se o atendimento não exigir sua permanência em observação ou sua transferência, geralmente entre classificação e atendimento, são em média 55 minutos (base nos dados de 04/2023). Quando em observação, geralmente o tempo necessário para medicação e resultados de exames, que pode ser até 03h ou até 24h, se necessário sua transferência via CROSS.