A Vigilância de Zoonoses é o setor da Vigilância em Saúde que atua na prevenção, monitoramento e controle de agravos à saúde humana relacionados à presença de animais, vetores e reservatórios de doenças. Desenvolve ações contínuas de vigilância, atendimento às demandas da população e atividades educativas, visando à redução de riscos e à promoção da saúde coletiva. Entre suas atribuições, destaca-se a avaliação técnica de locais com presença ou suspeita de animais de interesse para a saúde pública, como morcegos, escorpiões, aranhas, pombos e roedores (ratos), com identificação de fatores de risco, orientação preventiva e articulação com outros setores da saúde e da administração pública.
Serviços oferecidos:
- Avaliação de local com animais de interesse para saúde pública (morcegos, escorpiões, aranhas, pombos, roedores/ratos);
- Identificação de espécies animais de interesse à saúde pública;
- Informações sobre vacinação antirrábica de cães e gatos;
- Atendimento de denúncia de falta de higiene na criação de animais com risco para saúde pública;
- Atendimento de denúncia de criação de animais de uso econômico em área urbana com prejuízo para saúde pública;
- Animal agressor solto em via pública;
- Ações educativas coletivas.
1. Avaliação de local com animais de interesse para saúde pública (morcegos, escorpiões, aranhas, pombos, roedores/ratos)
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Endereço completo, dados do requerente e descrição do problema.
Etapas para processamento do serviço
Registro da solicitação → Vistoria → Emissão de parecer técnico. Ações administrativas se necessário.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial (vistoria) e/ou orientação por telefone.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Locais com risco iminente à saúde pública.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 10 dias úteis para agendamento.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
2. Identificação de espécies animais de interesse à saúde pública
Serviços oferecidos
Identificação laboratorial de espécies (peçonhentos, vetores, sinantrópicos).
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço Registrar a solicitação, com endereço completo, dados e contato do requerente. Entrega do animal ou espécime em recipiente seguro.
Etapas para processamento do serviço
Recebimento → Análise laboratorial → Emissão de laudo.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis para recolhimento do espécime (amostra).
Forma de prestação de serviço
Presencial (entrega / recebimento do espécime), virtual para envio do laudo.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Unidades de Saúde
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Espécimes peçonhentos e suspeita de zoonoses.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediato para recebimento; até 30 dias úteis para resultado.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo protocolo do sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
3. Informações sobre vacinação antirrábica de cães e gatos
Serviços oferecidos
Vacinação de rotina contra raiva.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Agendamento pelo app Fast Cidadão, apresentação do animal em bom estado de saúde.
Etapas para processamento do serviço
Agendamento → Atendimento → Aplicação da vacina → Comprovante.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Conforme preferência de agendamento.
Forma de prestação de serviço
Presencial nos postos fixos de vacinação.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Unidades de Saúde, Aplicativo Fast Cidadão, postos de vacinação, telefone 156.
Prioridades de atendimento
Animais contactantes de morcegos.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 30 minutos na data agendada.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Telefone 156.
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Não aplicável (serviço imediato).
4. Atendimento de denúncia de falta de higiene na criação de animais com risco para saúde pública
Serviços oferecidos
Vistoria e avaliação sanitária.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Registro da denúncia com endereço, tipo de animal, descrição da situação.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Medidas administrativas.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial (vistoria) após confirmação dos dados.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Prioridades de atendimento
Situações com risco epidemiológico.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 5 dias para agendamento.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
5. Atendimento de denúncia de criação de animais de uso econômico em área urbana com prejuízo para saúde pública
Serviços oferecidos
Avaliação técnica e encaminhamento às autoridades competentes.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Endereço, tipo de criação, evidências do prejuízo à saúde.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Encaminhamento.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial após confirmação dos dados.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento.
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Criações em áreas com foco de zoonoses.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 10 dias úteis para vistoria.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação (Aten) ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
6. Animal agressor solto em via pública
Serviços oferecidos
Avaliação de risco e recolhimento, se necessário.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Localização exata, descrição do animal e do comportamento.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Ações administrativas → Recolhimento (se aplicável).
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento.
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Animais com histórico de agressão comprovada, registro no Sistema Nacional de Agravos de Notificação.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Atendimento prioritário em até 48h, demais conforme disponibilidade da equipe.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação (Aten).
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação (Aten) ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
7. Ações educativas coletivas
Serviços oferecidos
Palestras, oficinas, campanhas educativas sobre zoonoses.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Solicitação formal por instituições ou grupos comunitários.
Etapas para processamento do serviço
Solicitação → Planejamento → Execução.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 30 dias após agendamento.
Forma de prestação de serviço
Presencial ou virtual.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
📧 E-mail: [email protected].
Prioridades de atendimento
Escolas, comunidades em áreas de risco.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Variável conforme demanda.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146.
A Vigilância de Zoonoses é o setor da Vigilância em Saúde que atua na prevenção, monitoramento e controle de agravos à saúde humana relacionados à presença de animais, vetores e reservatórios de doenças. Desenvolve ações contínuas de vigilância, atendimento às demandas da população e atividades educativas, visando à redução de riscos e à promoção da saúde coletiva. Entre suas atribuições, destaca-se a avaliação técnica de locais com presença ou suspeita de animais de interesse para a saúde pública, como morcegos, escorpiões, aranhas, pombos e roedores (ratos), com identificação de fatores de risco, orientação preventiva e articulação com outros setores da saúde e da administração pública.
Serviços oferecidos:
- Avaliação de local com animais de interesse para saúde pública (morcegos, escorpiões, aranhas, pombos, roedores/ratos);
- Identificação de espécies animais de interesse à saúde pública;
- Informações sobre vacinação antirrábica de cães e gatos;
- Atendimento de denúncia de falta de higiene na criação de animais com risco para saúde pública;
- Atendimento de denúncia de criação de animais de uso econômico em área urbana com prejuízo para saúde pública;
- Animal agressor solto em via pública;
- Ações educativas coletivas.
1. Avaliação de local com animais de interesse para saúde pública (morcegos, escorpiões, aranhas, pombos, roedores/ratos)
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Endereço completo, dados do requerente e descrição do problema.
Etapas para processamento do serviço
Registro da solicitação → Vistoria → Emissão de parecer técnico. Ações administrativas se necessário.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial (vistoria) e/ou orientação por telefone.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Locais com risco iminente à saúde pública.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 10 dias úteis para agendamento.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
2. Identificação de espécies animais de interesse à saúde pública
Serviços oferecidos
Identificação laboratorial de espécies (peçonhentos, vetores, sinantrópicos).
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço Registrar a solicitação, com endereço completo, dados e contato do requerente. Entrega do animal ou espécime em recipiente seguro.
Etapas para processamento do serviço
Recebimento → Análise laboratorial → Emissão de laudo.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis para recolhimento do espécime (amostra).
Forma de prestação de serviço
Presencial (entrega / recebimento do espécime), virtual para envio do laudo.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Unidades de Saúde
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Espécimes peçonhentos e suspeita de zoonoses.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Imediato para recebimento; até 30 dias úteis para resultado.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo protocolo do sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
3. Informações sobre vacinação antirrábica de cães e gatos
Serviços oferecidos
Vacinação de rotina contra raiva.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Agendamento pelo app Fast Cidadão, apresentação do animal em bom estado de saúde.
Etapas para processamento do serviço
Agendamento → Atendimento → Aplicação da vacina → Comprovante.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Conforme preferência de agendamento.
Forma de prestação de serviço
Presencial nos postos fixos de vacinação.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Unidades de Saúde, Aplicativo Fast Cidadão, postos de vacinação, telefone 156.
Prioridades de atendimento
Animais contactantes de morcegos.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 30 minutos na data agendada.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Telefone 156.
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Não aplicável (serviço imediato).
4. Atendimento de denúncia de falta de higiene na criação de animais com risco para saúde pública
Serviços oferecidos
Vistoria e avaliação sanitária.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Registro da denúncia com endereço, tipo de animal, descrição da situação.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Medidas administrativas.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial (vistoria) após confirmação dos dados.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Atendimento presencial (Atende Bem): Praça dos Três Poderes, 73 – Centro
Atendimento online (Atende Bem): https://www.jacarei.sp.gov.br/termo-de-responsabilidade-atendebem-online/
Prioridades de atendimento
Situações com risco epidemiológico.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 5 dias para agendamento.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
5. Atendimento de denúncia de criação de animais de uso econômico em área urbana com prejuízo para saúde pública
Serviços oferecidos
Avaliação técnica e encaminhamento às autoridades competentes.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Endereço, tipo de criação, evidências do prejuízo à saúde.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Encaminhamento.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial após confirmação dos dados.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento.
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Criações em áreas com foco de zoonoses.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Até 10 dias úteis para vistoria.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação (Aten) ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
6. Animal agressor solto em via pública
Serviços oferecidos
Avaliação de risco e recolhimento, se necessário.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Localização exata, descrição do animal e do comportamento.
Etapas para processamento do serviço
Registro → Vistoria → Ações administrativas → Recolhimento (se aplicável).
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 10 dias úteis.
Forma de prestação de serviço
Presencial.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento.
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
Prioridades de atendimento
Animais com histórico de agressão comprovada, registro no Sistema Nacional de Agravos de Notificação.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Atendimento prioritário em até 48h, demais conforme disponibilidade da equipe.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação (Aten).
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Através do número de protocolo pelo sistema de registro da solicitação (Aten) ou contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146 – não são fornecidas informações quando anônimo.
7. Ações educativas coletivas
Serviços oferecidos
Palestras, oficinas, campanhas educativas sobre zoonoses.
Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço
Solicitação formal por instituições ou grupos comunitários.
Etapas para processamento do serviço
Solicitação → Planejamento → Execução.
Prazo máximo para a prestação do serviço
Até 30 dias após agendamento.
Forma de prestação de serviço
Presencial ou virtual.
Locais e formas para o usuário se manifestar sobre a prestação do serviço
Presencialmente nas praças de atendimento
Canal de Manifestação Oficial – 📞 08000 163010 ou 156
📧 E-mail: [email protected].
Prioridades de atendimento
Escolas, comunidades em áreas de risco.
Previsão de tempo de espera para atendimento
Variável conforme demanda.
Mecanismos de comunicação com o usuário
Telefone, e-mail, pelo sistema de registro da solicitação.
Procedimentos para receber e responder as manifestações
Canal de Comunicação: As solicitações de serviços são recebidas via SIAP ATEN 08000 163010, através do Sistema GPRO (Atende Bem presencial ou online). No caso de dúvidas, o contato poderá ser por e-mail [email protected] ou telefone 3951-0146.
A resposta é enviada ao manifestante pelo mesmo canal de recebimento da solicitação (sistema GPRO, SIAP ATEN ou por e-mail, no caso de dúvidas apresentadas).
Mecanismos para o usuário consultar o andamento do serviço
Contato direto com a UVZ pelo telefone 3951-0146.