Canal de contato entre pacientes e ouvidoria será via WhatsApp, pelo número (12) 99681-8867 A Santa Casa de Misericórdia de Jacareí irá inaugurar, na segunda-feira (1º), o serviço de ‘ouvidoria hospitalar’. O setor será responsável pela pesquisa de satisfação de pacientes, familiares e da comunidade, em geral, recebendo sugestões, reclamações, críticas, elogios e denúncias, encaminhando-os […]
O SRJ, Serviço de Regulação de Saneamento de Jacareí, está realizando a Ouvidoria Itinerante com a finalidade de apresentar os serviços da autarquia, esclarecer dúvidas e colher eventuais reclamações quanto ao serviço prestado pelo SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) e Concessionária Ambiental Jacareí, instituições reguladas e fiscalizadas pelo SRJ. Respeitando as normas sanitárias […]
Com o objetivo de agilizar o tempo de resposta à população e aumentar a fiscalização sobre a qualidade do serviço de transporte coletivo municipal, a Prefeitura de Jacareí, por meio da Secretaria de Mobilidade Urbana, agora tem uma ferramenta de acompanhamento destes serviços, disponível no aplicativo eOuve. Assim, na palma da mão, pelo celular, tablets […]
O cronograma dos locais de atendimentos da Ouvidoria Itinerante do mês de maio já está pronto. Os trabalhos, que são realizados pela Secretaria de Governo, têm o objetivo de aproximar a prefeitura das comunidades, com o intuito de melhorar os serviços públicos na cidade e ouvir as solicitações e críticas da população. No projeto “Ouvidoria […]
A Ouvidoria da Secretaria de Saúde registrou, de janeiro a junho deste ano, uma média de 86% de resolutividade nos atendimentos diretos, ou seja, os atendimentos realizados de forma presencialmente, por telefone ou e-mail. Segundo os dados levantados pela pasta, dos 1.089 atendimentos diretos realizados, 893 foram concluídos e 126 estiveram em andamento. Para a […]
Para que a população entenda a diferença entre a Ouvidoria, Controladoria e Corregedoria da Secretaria de Governo, a Diretoria de Governança e Transparência, que é responsável por estes serviços, está esclarecendo como é o funcionamento destes órgãos municipais. A Ouvidoria Geral tem como principal característica a concretização da democracia participativa, concedendo voz ativa aos cidadãos, garantindo resposta […]
A Ouvidoria Geral Municipal realizou 1.111 atendimentos no ano de 2017, segundo relatório de atividades publicado nesta segunda-feira (19) no site da prefeitura. Deste total, 29% foram resolvidos, 67% estão em andamento e 4% arquivados. Para o secretário de Governo, Celso Florêncio, “2017 foi um ano de criação, e 2018 será um ano de aperfeiçoamento da Ouvidoria. […]
Na próxima semana, de segunda-feira (29) a sexta-feira (2), o Parque Meia-Lua recebe o projeto “Ouvidoria Itinerante”, promovido pela Secretaria de Governo da Prefeitura de Jacareí e que pretende melhorar os serviços públicos na cidade se aproximando da população para ouvir e saber quais são seus elogios, sugestões, solicitações, reclamações e até denúncias. O atendimento […]
A Prefeitura de Jacareí, disponibilizou nesta quarta-feira (26), a plataforma online da Ouvidoria Municipal de Jacareí (www.jacarei.sp.gov.br/ouvidoria). Trata-se de um canal de comunicação que pretende facilitar a interação entre o cidadão e a administração municipal e receber sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre os serviços municipais. O que antes era disponível pelo telefone ou pessoalmente, […]
